opjok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের সুরক্ষা

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") opjok প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে opjok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

opjok-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

opjok নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয় দলিলের অনুলিপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• সাপোর্ট টিকেটে প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময়, পাতা ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বেটিং লগ।
• লগইন সময় ও অবস্থান (আনুমানিক)।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

opjok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স যাচাই করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং AML নীতি মেনে চলতে।
• কাস্টমার সার্ভিস: আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

opjok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ব্যাংক), KYC যাচাইকরণ সেবা, ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি ডেটাবেসে সীমিত তথ্য — শুধুমাত্র সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা তাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করি এবং নিশ্চিত করি যে তারাও আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

opjok ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য (Google Analytics বা সমমানের টুল)। এই কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে। এই কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

• আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী (যেমন আর্থিক রেকর্ড ন্যূনতম ৭ বছর রাখতে হয়)।
• AML ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী।
• কোনো বিরোধ বা আইনি দাবির সম্ভাবনা বিদ্যমান থাকলে।
• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে দেওয়া হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য ধরে রাখব না। তবে জালিয়াতি রোধের জন্য কিছু মূল পরিচয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

opjok-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্টে জানান।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

opjok আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL দ্বারা সুরক্ষিত।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পক্ষ থেকেও সতর্কতা প্রয়োজন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবসে)।
• তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ: সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করা হয়।

আমরা আপনার সব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সর্বোচ্চ চেষ্টা করি সমাধান দিতে। আমাদের সাড়া সন্তোষজনক না হলে আপনি আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।